B
IntelBuzz
Buzz Control · Governança de funil
COMPARATIVO ANO CONTRA ANO
Leads do Site: 1º semestre de 2025 contra 2026
Mesma janela (01/01 a 30/06), mesma fonte, mesma metodologia.
Histórico de fases do Bitrix com cobertura de 100% nos dois períodos. Gerado em 31/07/2026 12:50.
Relatório detalhado de 2026: leads-site-2026.html
Base comercial
450 → 864
+92% de demanda real
Taxa de toque
66.4% → 75.7%
+9.3 pontos de cobertura
Ganhos em até 90 dias
18 → 37
maturação controlada, comparação justa
Ganhos sem VGV
18% → 49%
buraco de registro que esconde o resultado
Resumo: o site praticamente dobrou a demanda real
(450 para 864 leads comerciais) e, ao contrário do que costuma acontecer quando o volume
dobra, a operação melhorou a cobertura: a taxa de toque subiu de 66.4% para 75.7%.
Com maturação controlada em 90 dias, os ganhos saltaram de 18 para
37 e a taxa de conversão ficou estável
(4.0% contra 4.3%).
Escalou sem perder qualidade. O que piorou foi o registro: metade dos ganhos de 2026 não tem
VGV nem deal vinculado, o que faz o resultado financeiro do site parecer estagnado quando não está.
1. Volume e composição
| Indicador | 1S2025 | 1S2026 | Variação |
|---|
| Leads brutos (venda) | 627 | 1409 | +125% |
| Duplicados | 165 | 400 | +142% |
| % de duplicidade | 26.3% | 28.4% | +8% |
| Não-demanda triada fornecedor, temporada, cadastro falso: triagem, não perda | 12 | 145 | |
| BASE COMERCIAL | 450 | 864 | +92% |
| Leads de locação (fora da análise) | 162 | 835 | |
A não-demanda saltou de 12 para 145 cards. Não é deterioração da fonte,
é triagem que passou a existir: em 2025 quase ninguém marcava "fornecedor oferecendo serviço" ou
"locação de temporada", esse lixo simplesmente ficava no funil sujando o denominador.
A duplicidade, essa sim, é problema real e cresceu junto com o volume (26.3% para 28.4%).
2. Cobertura, o indicador que mais mudou
| Indicador | 1S2025 | 1S2026 | Variação |
|---|
| Tocados | 299 | 654 | +119% |
| TAXA DE TOQUE | 66.4% | 75.7% | +14% |
| Leads que ficaram sem toque | 151 | 210 | +39% |
Mês a mês
| Mês | 1S2025 |
1S2026 |
|---|
| Base | Toque | SLA |
Base | Toque | SLA |
|---|
| Jan | 80 | 72.5% | 2.6h | 127 | 66.9% | 25.7h |
| Fev | 69 | 68.1% | 3.8h | 154 | 74.7% | 22.3h |
| Mar | 87 | 72.4% | 15.9h | 162 | 78.4% | 15.3h |
| Abr | 67 | 67.2% | 2.3h | 159 | 83.0% | 4.0h |
| Mai | 74 | 64.9% | 23.9h | 139 | 81.3% | 2.2h |
| Jun | 73 | 52.1% | 1.7h | 123 | 66.7% | 10.6h |
Os dois anos têm formatos opostos. 2025 começou bem e desabou
(72,5% em janeiro para 52,1% em junho): a cobertura foi cedendo mês a mês sem ninguém puxar.
2026 começou mal e subiu até abril (66,9% para 83,0%), caindo de novo em junho.
Nenhum dos dois sustentou. É o comportamento típico de indicador sem dono fixo,
que é exatamente o que a cadência semanal precisa resolver.
3. Velocidade
| Indicador | 1S2025 | 1S2026 | Variação |
|---|
| SLA mediano até o 1º contato | 4.3h | 11.3h | +163% |
| Tocados em até 1 hora | 41.8% | 30.1% | -28% |
| Tocados em até 24 horas | 60.5% | 63.0% | +4% |
| Contato até visita agendada | 14.3h | 23.9h | +67% |
Aqui 2026 perde, e o trade-off é defensável.
O SLA mediano piorou de 4.3h para 11.3h,
e o atendimento em até 1 hora caiu de 41.8%
para 30.1%.
Mas 2025 era rápido com quem atendia e deixava 34% sem atendimento nenhum.
2026 atende mais gente, um pouco mais devagar. Como a conversão por faixa de SLA é praticamente
plana, trocar velocidade por cobertura foi o negócio certo.
4. Funil com maturação controlada
Leads de 2025 tiveram 13 meses a mais para amadurecer, então comparar resultado acumulado é injusto.
A tabela abaixo conta só o que aconteceu nos primeiros 90 dias de cada lead, que é a comparação honesta.
| Marco | 1S2025 | 1S2026 | Variação |
|---|
| Contato em até 90 dias | 284 | 650 | +129% |
| Contato, % da base comercial | 63.1% | 75.2% | +19% |
| Visita agendada em até 90 dias | 59 | 118 | +100% |
| Visita agendada, % da base comercial | 13.1% | 13.7% | +5% |
| Proposta em até 90 dias | 26 | 33 | +27% |
| Proposta, % da base comercial | 5.8% | 3.8% | -34% |
| Ganho em até 90 dias | 18 | 37 | +106% |
| Ganho, % da base comercial | 4.0% | 4.3% | +7% |
Contato e visita crescem em linha com o volume, e o ganho em 90 dias mais que dobrou
(18 para 37) mantendo a taxa estável.
A única queda é a proposta (5.8% para 3.8%),
que provavelmente é subregistro da fase e não menos proposta feita: há mais ganho do que proposta registrada
nos dois anos, o que é impossível na prática.
5. A armadilha do resultado financeiro
| Indicador | 1S2025 | 1S2026 | Variação |
|---|
| Ganhos acumulados até hoje 2025 teve 13 meses a mais para maturar | 22 | 39 | +77% |
| Ganhos com VGV preenchido | 18 | 20 | +11% |
| % dos ganhos com VGV | 81.8% | 51.3% | -37% |
| Ganhos sem deal de venda vinculado | 5 | 20 | +300% |
| Ticket MEDIANO dos ganhos (R$ mil) | 1100 | 1155 | +5% |
| VGV registrado (R$ milhões) | 22.6 | 23.4 | +4% |
| VGV projetado com o buraco tapado aplica o ticket mediano aos ganhos sem valor preenchido | R$ 27.0M | R$ 45.4M | +68% |
Este é o achado mais importante do comparativo.
Olhando o VGV registrado, o site parece ter estagnado: R$ 22.6M contra
R$ 23.4M, com o dobro dos leads. A leitura seria "dobramos o trabalho pelo mesmo dinheiro".
Está errada. O ticket mediano subiu levemente (R$ 1,100,000 para R$ 1,155,294), mas
19 dos 39 ganhos de 2026 não têm valor preenchido, contra
4 de 22 em 2025. Aplicando o ticket mediano aos ganhos sem valor,
o VGV real do site vai de R$ 27.0M para R$ 45.4M, ou seja, cresceu
68%, acompanhando o volume. O que caiu foi o preenchimento, não o resultado.
6. Estoque e governança
| Indicador | 1S2025 | 1S2026 | Variação |
|---|
| Cards ainda abertos hoje | 265 | 643 | +143% |
| % da base comercial ainda aberta | 58.9% | 74.4% | +26% |
| Mediana de dias parado na fase | 446.9d | 90.0d | -80% |
| Cards parados há mais de 1 ano | 192 | 0 | -100% |
| Descartados | 166 | 194 | |
| Descarte sem causa rastreável | 34.3% | 7.7% | -78% |
192 cards do 1º semestre de 2025 continuam abertos
e parados há mais de um ano. Isso não é pipeline, é entulho: distorce todo relatório de funil
que olhe estoque, e some do radar porque ninguém filtra por ano.
Do lado bom, o descarte sem causa rastreável despencou de
34.3% para
7.7%: a governança de motivo
de perda melhorou de verdade no ano.
7. Conclusão
O que melhorou
- Demanda real quase dobrou (450 para 864) sem queda de conversão
- Taxa de toque subiu 9.3 pontos, de 66.4% para 75.7%
- Ganhos em 90 dias mais que dobraram (18 para 37)
- Descarte sem causa caiu de 34.3% para 7.7%
- Triagem de não-demanda passou a existir (12 para 145 cards filtrados)
O que piorou
- SLA mediano de 4.3h para 11.3h, trade-off aceitável pela cobertura maior
- Duplicidade de 26.3% para 28.4%, o formulário não deduplica
- Preenchimento de VGV de 81.8% para 51.3% dos ganhos
- Estoque aberto de 58.9% para 74.4% da base
As três decisões
- Tapar o buraco do VGV. 20 ganhos de 2026 sem deal de venda vinculado
significam que o site aparece valendo metade do que vale em qualquer relatório de retorno de mídia.
É o item de maior impacto e o mais barato de resolver.
- Dar dono à taxa de toque. Os dois anos mostram o mesmo padrão: o indicador sobe quando alguém
olha e cede quando para. Meta de 85% na cadência semanal, com o número na tela da reunião de segunda.
- Limpar o entulho de 2025. 192 cards parados há mais de um ano
precisam de destino: reativação em massa ou descarte com motivo. Manter aberto é a pior opção.