IntelBuzz

Dossiê do negócio 76246 · D'Ampezzo 201, Jurerê Internacional

Tudo o que os sistemas da Buzz registraram sobre este imóvel, este lead e este negócio, do cadastro no Vista (22/07) ao contrato pronto pra ir ao proprietário (22/08). Horários em Brasília. Cada linha tem a fonte de onde saiu, e a última seção lista o que eu encontrei de errado ou frágil no caminho.

Fase atual: Envio ao proprietário Deal 76246 no Bitrix Lead 150968 · Vera Cardoso Imóvel 17164 no CRM próprio Corretor e agenciador: Claudio Luiz Pacheco Junior · equipe Caco R$ 1.490.000 · comissão R$ 84.400 Gerado em 22/08/2026 às 17h40

1Resumo executivo

Os números que importam, e em uma frase o que aconteceu.

Alerta → card aberto
7 min 39 s
aviso no WhatsApp 16:22:36, Claudio abriu o Card Rápido 16:30:15, no iPhone, num domingo
Lead → 1º WhatsApp
10 min 22 s
lead nasceu 16:20:47, toque no WhatsApp do card 16:31:09, registro da tentativa 16:32:46
Lead → visita
2 d 21 h
visita 19/08 13:30 (quarta); plano registrado no dia 18: irmã presencial, Vera por vídeo
Lead → proposta
3 d 1 h
feedback "Gostou e fez proposta" às 17:31:48 de 19/08 gerou o negócio sozinho
Cadastro → proposta
28 dias
imóvel entrou no Vista em 22/07; 2 visitas no período (Luciana 24/07, Vera 19/08)
Proposta → contrato pronto
2 d 20 h
fichas 21/08 à noite, contrato confeccionado 22/08 12:17 a 13:12, enviado ao proprietário 13:13

Em uma frase

Um lead de Google Ads que caiu num domingo às 16h20 foi avisado em 1 min 49 s, aberto pelo corretor em menos de 8 minutos e tocado no WhatsApp em pouco mais de 10; em 3 dias virou visita e proposta, e em 6 dias tinha contrato redigido. O caso é a prova viva de que a régua (alerta, card, cadência, feedback, fichas, certidões, validação, contrato) funciona de ponta a ponta. O mesmo caso também expôs onze pontos frágeis nos sistemas, listados no fim.

O que funcionou
  • SLA de domingo cumprido por mérito do corretor. Os follow-ups de 30 min (corretor) e 1 h (gerente) estavam agendados para 16:52 e 17:22, mas foram cancelados às 16:25:35 pelo webhook do próprio dossiê, antes de o Claudio tocar no card (ver achado 1). Ele agiu em 7 min mesmo sem rede.
  • O Card Rápido foi o cockpit do negócio: 10 aberturas, 2 tarefas criadas e concluídas, 4 comentários, mudança de fase, visita marcada e feedback, tudo pelo celular. A fase "Em contato" foi a única mexida no Bitrix direto.
  • Cadência respeitada: a tarefa "Retomar contato · 2ª tentativa" venceu 17/08 09:30, o WhatsApp de cobrança chegou 09:30:23 e às 09:40 o lead já estava em "Em contato".
  • Feedback de visita gerou a proposta, o deal, a mensagem no grupo de propostas e as fichas em 3 min (17:31:48 a 17:35:08). Fichas, certidões e validação de comissão rodaram sozinhas na noite de 21/08 e manhã de 22/08.
  • Dossiê IntelBuzz estava na timeline 4 min 47 s depois do lead nascer (perfil provável: servidora aposentada da ALESC, e-mail e DDD consistentes com Florianópolis).
O que precisa de atenção
  • Dois "O cliente ABRIU o e-mail" na timeline (18/08 23:31 e 19/08 10:12) eram o teste interno, não a cliente: o envio de 18/08 22:34 foi status=teste (vai pro COO) e o pixel é por lead.
  • Certidões dos vendedores: 1 de 14 emitidas. As outras 13 falharam com "saldo inicial gratuito da sua conta" no provedor. Tarefa está com a Recepção, prazo 25/08.
  • Comissão validada pelo BuzzOps em R$ 89.400 (6%) às 12:15; o card está hoje em R$ 84.400 (5,66%) e a validação não rodou de novo depois da mudança.
  • Três bugs de relógio: campos de etapa do Bitrix com +6 h, aberturas do card no CRM próprio 3 h mais cedo ("abriu em: antes do lead" na sua tela) e chat da Bee segurando a cliente 57 min no menu.

2O imóvel antes do lead

Cód. 17164 · Apartamento 2 dormitórios (2 suítes), 100,85 m² privativos, 1 vaga, 2º andar, face leste, desocupado, mobiliado · Av. dos Dourados 1165, ap. 201, Residencial D'Ampezzo · R$ 1.490.000 (R$ 14.774/m²) · comissão 6% na pauta · proprietário Diego de Castro Fettermann.

Agenciamento e pauta

  • 22/07 cadastrado no Vista pelo Claudio (agenciador id 230). Observação de visita: "Falar com Claudio, proprietário às vezes ocupa". Venda: "sem permuta, só dinheiro e financiamento".
  • 30/07 15:10 o Vista Tracker registrou NOVO_AGENCIAMENTO e avisou o grupo (8 dias depois do cadastro: o tracker só enxerga quando o imóvel entra no site, ver achado 9).
  • 30/07 17:15 BZ Proativo (modo sombra) já sugeria o 17164 pro lead 149442 do Fabio Nunes.
  • 01/08 entrou no CRM próprio. 08/08 vínculo com o proprietário. Saúde do anúncio 100, aprovado.
  • 04/08 Leandro definiu 24 visitas no Mais Visitados (upload); o sync do GA4 levou pra 39 em 17/08 e 55 em 19/08.
  • Hoje no CRM: "Sem autorização registrada" e "6 documentos faltando". O Vista tem anexo chamado autoizacao diego dàmpezzo (ver achado 10).

Grupo Money (digest de agenciamentos)

  • Enviado 1 vez: 30/07, janela das 18h (fonte: envio_money e novos_imoveis_venda_grupo_enviados.json, chave 2026-07-30:18h:17164).
  • 13 sessões vindas do grupo até hoje: 8 com carteira_18h (1 no dia 30/07, 3 em 31/07, 4 em 01/08) e 5 com carteira_12h (1 em 16/08, 3 em 18/08, 1 em 19/08).
  • No ranking semanal de cliques do digest o 17164 apareceu 3 vezes: 7º lugar com 8 cliques (09/08 e 12/08) e 8º com 12 cliques (19/08).
  • Curiosidade: as 5 sessões carteira_12h não têm envio das 12h registrado pro 17164. É link do grupo sendo reencaminhado ou um digest das 12h que o dedup não gravou (achado 8).

Quem visitou antes da Vera

  • Luciana Vidal (lead 148786, formulário do site, 23/07), também do Claudio: visitou o 17164 em 24/07 12:00 e o 1351 às 12:30. Feedback só saiu depois de 3 cobranças automáticas (27, 28 e 29/07): "Não gostou do imóvel · descartou por conta do sol pouco incidente".
  • 07/08 21:03 Claudio gerou um link de proposta digital do 17164 pra Luciana (1 acesso). Não virou proposta; naquele dia ela visitou outra cobertura (parceria com Rui) e achou "muito antiga". Ela segue em "Em contato (Quente)".
  • O 17164 vendeu na segunda visita da história dele, com a segunda pessoa que entrou.

Tráfego da ficha no site (GA4, sessões por dia, 20/07 a 21/08)

75 sessões em 90 dias. Laranja = dias do digest do Money; preto = domingo do lead; azul = dias da visita e da proposta. 22/08 ainda não processado pelo GA4.

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20/0725303101/0803051015161718192021
digest do Money (30/07 18h) e os 2 dias seguintes: 22 sessões16/08, o lead (3 sessões: 2 orgânicas mobile com ~3 min de leitura, 1 do digest)19/08, visita e proposta

Por onde as 75 sessões chegaram

Google Ads · WGW Jurerê Search (Jurerê e Cacupé)
25
Google orgânico
18
Direto (link colado ou digitado)
9
Grupo Money · digest 18h
8
Grupo Money · digest 12h
5
Google Ads · outras campanhas (Campeche, PMAX, Floripa)
9
GA4 sem origem (cross-network)
1

Entre 03/08 e 15/08 a ficha teve 1 ou 2 sessões por dia: estava fria quando a Vera apareceu. O formulário do site carimbou o lead com google / cpc / aptos_jurere; o GA4 do dia 16 mostra 2 sessões orgânicas no celular com 3 min 19 s de leitura (atribuição do GA4 e UTM do formulário nem sempre concordam). Depois do lead a ficha aqueceu: 34 sessões entre 17 e 20/08, metade orgânico e direto no celular, compatível com cliente, irmã e corretor abrindo a página.

3Domingo, 16/08: os primeiros 12 minutos

Minuto a minuto, com a fonte de cada carimbo. É aqui que se mede o que você pediu: quanto tempo o Claudio levou pra clicar e pra atualizar.

HoraDesde o leadQuemO que aconteceuFonte
16:20:470NiaLead 150968 Vera Cardoso criado pelo "[Site] Formulário de WhatsApp", fonte Site da Imobiliária, UTM google / cpc / aptos_jurere, link do imóvel 17164. Fase Qualificação.Bitrix lead + activity 429712
16:20:49+2 sVPSWebhook bitrix_outbound recebido; poller confirma às 16:21:16.leads_prioritarios.db webhook_health
16:21:12+25 sNia"Dados do imóvel 17164 importados com sucesso." Às 16:21:21: "Existe agenciador para esse código, redirecionando para user_25694".timeline 4037346 / 4037348
16:22:34+1 m 47 sNiaE-mail automático pra cliente: "O seu imóvel está a poucos passos de você."activity 429720 (CRM_EMAIL)
16:22:35+1 m 48 sNiaFase Lead, responsável Claudio Luiz Pacheco Junior (equipe Caco).stagehistory 1169034
16:22:36+1 m 49 sBuzz ControlLead Prioritário no WhatsApp do Claudio (status ok, HTTP 200) com o link personalizado do Card Rápido (o=lp1). Alerta de atribuição gravado no mesmo segundo. Às 16:22:38 chegou o rascunho pronto "Olá, Vera! Tudo bem? Claudio da Buzz Imobiliária…". Follow-ups agendados: corretor 16:52:38, gerente 17:22:38.whatsapp_log.jsonl, leads_alerts.db, followup_pendente
16:25:34+4 m 47 sIntelBuzzDossiê IntelBuzz postado na timeline (confiança média; perfil provável de servidora pública aposentada da ALESC; 3 CNPJs homônimos descartados; sugestão de abordagem consultiva por WhatsApp).timeline 4037360
16:30:04+9 m 17 sIntelBuzzLinks "Agendar Visita" e "Card Rápido de Atendimento" postados na timeline (visita_link_watcher).timeline 4037370
16:30:15+9 m 28 sClaudioAbriu o Card Rápido pelo link do alerta (origem lp1), iPhone iOS 18.7 Safari. 7 min 39 s depois do aviso. Reabriu às 16:30:56.card_eventos 3745/3746, visita_feedback.jsonl
16:31:09+10 m 22 sClaudioTocou no botão WhatsApp do card (abre a conversa com a cliente com o rascunho pronto).card_eventos 3747, comandos 3199
16:32:44+11 m 57 sCardTarefa 174546 "Retomar contato · 2ª tentativa" criada no Bitrix pro Claudio, prazo 17/08 09:30.tasks.task 174546, card_tarefas
16:32:46+11 m 59 sClaudioRegistrou a 1ª tentativa: WhatsApp · Não respondeu · próxima 17/08 09:30. Comentário: "Mandei WhatsApp às 16h31, sem resposta até agora." Timeline recebeu o comentário com autoria "Card Rápido BZ".lead_tentativas 202, timeline 4037374
16:25:35+4 m 48 svgv_webhookFollow-ups de 30 min e 1 h cancelados ("corretor 25694 atualizou lead (webhook)"): era o webhook do dossiê, não o corretor. Se o Claudio não tivesse aberto o card, ninguém cobraria e o Caco não saberia (achado 1).webhook.log.6.gz 16:25:35, followup_pendente
16:55:02+34 mBuzz ControlLead marcado como atendido ("etapa_0_registro: whatsapp/nao_respondeu em 16:32").buzz_control_leads 1383
19:42:46+3 h 22 mClaudioCard aberto de novo pelo link lp1, de um segundo aparelho (iPhone iOS 13.2.3, aparece de novo em 21/08 18:47).card_eventos 3766
Leitura

Domingo à tarde, o corretor levou 7 min 39 s entre receber o aviso e abrir o card, 54 s entre abrir e chamar no WhatsApp, e 1 min 37 s entre chamar e registrar a tentativa com próxima ação. O relógio inteiro, do nascimento do lead ao registro completo, fechou em 11 min 59 s. Esse é o padrão que a régua dos 30 minutos pede e é o que vale mostrar nos treinamentos: o card foi usado como cockpit, não como formulário.

4Linha do tempo completa do negócio

Do domingo do lead ao contrato. Tudo o que cada sistema registrou, em ordem, com fonte.

Segunda, 17/08primeiro contato de verdade
HoraQuemO que aconteceuFonte
09:29:46ClaudioAção "updated" no painel Coach do Claudio sobre este lead.coach.db coach_action 1729
09:30:23card-tarefasWhatsApp "⏰ Tarefa atrasada · Retomar contato · 2ª tentativa · venceu 17/08 09:30" com link do card.whatsapp_log.jsonl
09:33:46bz-educaPílula 10 do BZ na Prática (contador de cadência do card) chegou no WhatsApp do Claudio.whatsapp_log.jsonl
09:40:42ClaudioLead movido pra Em contato, direto no Bitrix (não passou pelo card). 10 min depois da cobrança da tarefa.stagehistory 1169088, hook 09:40:43
10:00:06Gestão de leadsLead entra no monitoramento; scan das 10:58 classifica "OK, 0 dias sem movimento".gestao_leads.db
10:25:09VeraCliente escreve "Bom dia!" no WhatsApp oficial da Buzz (canal aberto da Bee/Nia). O bot responde o menu (1 Vendas, 2 Locação…). Às 10:25:16 ela manda "Você procura por compra ou locação anual?" e o bot repete o menu.chat 169354 (imopenlines), activity 429896
10:40:14BeeConversa vai pra fila de todos os agentes (15 min depois do "Bom dia").chat 169354
11:22:42RecepçãoRecepção aceita a conversa (42 min na fila) e às 11:22:57 transfere pro Claudio.chat 169354
11:24:49Claudio"Oi Vera bom dia!" "Me chamo Cláudio Luiz" no canal oficial. 59 min 40 s depois do "Bom dia" da cliente. (A conversa de venda seguiu no WhatsApp pessoal do corretor, fora do Bitrix.)chat 169354
12:03 / 14:32 / 14:42CoachCobrança e conferência da Conferência de Visitas da semana (outros cards), tudo verde às 14:42.whatsapp_log.jsonl
Terça, 18/08o registro que explica a venda
HoraQuemO que aconteceuFonte
12:36:28ClaudioAbre o card pelo Placar (origem placar); reabre 12:36:35 e 12:37:58.card_eventos 4155/4156/4158
12:36:35ClaudioConclui a tarefa 174546 (2ª tentativa).comandos 3473, tasks
12:37:57ClaudioCria a tarefa 174812 "Retomar pra visita com irma", prazo 20/08 13:37.comandos 3475, card_tarefas
12:38:54ClaudioComentário longo + fase Em contato (morno):timeline 4047902, stagehistory 1169648
"A Vera tá vendendo apartamento dela pros inquilinos lá no Rio Grande do Sul. Estou alinhando com ela a visita aqui em Florianópolis pra ganhar tempo e não perder a oportunidade de mercado, com a irmã dela e com uma videochamada pra Vera, e tô tentando convencê-la também de dar um sinal e garantir a negociação pra não ficar sem a oportunidade de imóvel que ela gostou. Todo dia tô falando com ela, passando informações de dúvidas que ela tem. E atualizo o card assim na sequência quando tiver mais algum posicionamento."

Comentário ditado por voz no card (18/08 12:38). A ficha do comprador confirma: Vera Lúcia Martins Cardoso, 65 anos, aposentada, viúva, mora em Porto Alegre (Bela Vista).

HoraQuemO que aconteceuFonte
16:15:12BZ ProativoCaptação nova (17416, Jurerê, R$ 2.750.000) sugerida pros clientes do Claudio. Não tem relação com a Vera, registro de contexto.whatsapp_log.jsonl
22:34:06Régua e-mailP1 "6 imóveis no seu perfil" (17164, 17157, 17229, 17129, 17121, 16975) em modo TESTE, enviado pro COO (--para), não pra cliente.regua_envios 1 (status teste), regua_runs 4
23:31:35PixelPixel do lead aberto (UA "Mozilla/5.0", IP de proxy de privacidade de e-mail). Timeline ganhou "O cliente ABRIU o e-mail de imóveis": era o teste (achado 2).nutricao_eventos.jsonl, timeline 4050082
23:46:40CardPerfil de busca inferido do imóvel gravado (2 quartos, Jurerê Internacional, até R$ 1.490.000, apartamento, venda, origem "inferido").lead_perfis
Quarta, 19/08o dia da venda
HoraQuemO que aconteceuFonte
09:33:48bz-educaPílula 11 ("bz agenda").whatsapp_log.jsonl
10:12:45PixelSegundo "O cliente ABRIU o e-mail" (proxy de e-mail de novo): também o teste.nutricao_eventos.jsonl, timeline 4051112
13:30Vera / irmãVisita ao D'Ampezzo 201 (irmã presencial, Vera por vídeo, segundo o registro de 18/08).RAV 58492 (data/hora), UF visita
15:13:28ClaudioPergunta ao BZ no WhatsApp: bz lead vera. O assistente devolve o link do card em 0 s.whatsapp_log.jsonl (bz-assistente)
15:13:43ClaudioAbre o card (15 s depois), conclui a tarefa 174812 às 15:13:56.card_eventos 4875, comandos 3893
15:14:27ClaudioComentário "Consegui agendar visita realizei agora a pouco" + marca "Visita agendada" (o card manda pro formulário de visita; a fase move sozinha quando o RAV nasce).timeline 4052894, card_eventos 4877/4878
17:29:46ClaudioReabre o card; 17:30:15 comentário "Visita realizada hoje 13:30" + visita de novo.card_eventos 5011/5012/5013
17:31:12Central de VisitasRAV 58492 criado (19/08 13:30, cód. 17164, corretor Claudio, gerente Caco) → fase Visita agendada. Timeline recebe links de feedback e roteiro.visita_feedback.jsonl "agendar", lists 60
17:31:48ClaudioFeedback "Gostou e fez proposta" (obs. "no valor") → fase Proposta feita (Ganho); proposta pendente gravada (setor Avulso).visita_feedback.jsonl "feedback", stagehistory 1170352
17:32:00BitrixDeal 76246 "D'ampezzo 201 - 17164" criado na categoria Contratos, fase Proposta em negociação, R$ 1.490.000. Lead vira Ganho às 17:32:06. Contato 124380 criado.deal DATE_CREATE, stagehistory 233142
17:32:14Nia"O Imóvel 17164 teve sua Proposta alterado para Sim!"timeline 4053996
17:32:16Fichas BuzzLinks das fichas (comprador, vendedor, objeto, condições, anuente) gravados no card.timeline 4053998
17:35:08monitor_negociacao"🟠 Nova Proposta · Vera Cardoso · Buzz Jurerê · Claudio Luiz Pacheco" no grupo de propostas; card HTML da proposta gerado às 17:35:07.whatsapp_log.jsonl, .tmp/relatorios/proposta-76246-card.html
17:45:04Pós-visitaVisita entra no radar do pós-visita (feedback já dado, horas de resposta não calculadas).pos_visita.db
23:46MapaGeocodificação do comprador falhou (sem endereço no contato ainda).vista_tracker.db compradores_geo
Quinta, 20/08silêncio nos registros, ficha no pico (11 sessões no GA4)
Sexta, 21/08proposta aceita, fichas e certidões
HoraQuemO que aconteceuFonte
17:19:27CacoDeal → Proposta aceita. Em 5 s nascem 4 tarefas pro Claudio: Cadastro de documentos (prazo 25/08), PREENCHER OBJETO, CADASTRAR FORMULÁRIO COMPRADOR, CADASTRAR FORMULÁRIO VENDEDOR.stagehistory 233810, activities 432158-432164
18:47:40ClaudioAbre o card do lead (segundo aparelho).card_eventos 7009
19:46:47ClaudioFicha Comprador (Vera Lúcia Martins Cardoso, PF), via Windows/Chrome. Tarefa do comprador concluída 19:46:46.fichas.db submissoes 390, timeline 4066278
20:04:43ClaudioFicha Vendedor (Diego de Castro Fettermann + cônjuge Renata Neves Rocha, comunhão parcial).submissoes 391, timeline 4066306
20:04:47CertidõesEmissão automática das certidões dos vendedores: 1 de 14 (SEFAZ ok). RF, CNDT, CEAT, JF cível e criminal, PMF falharam pros dois: "saldo inicial gratuito da sua conta permite uma quantidade limitada de uso". Tarefa "Emissão de certidões" criada pra Recepção (prazo 25/08 15:00).certidoes.db, timeline 4066312, activity 432306
20:12:25ClaudioFicha do Objeto (apartamento, matrícula 99.110, projeto 54416) + escritura do apartamento anexada. Tarefa PREENCHER OBJETO concluída.submissoes 392, timeline 4066320/4066322
20:23:49ClaudioFicha do Objeto refeita com a vaga 04 (matrícula 99.117) + escritura da garagem.submissoes 393, timeline 4066332-4066336
Sábado, 22/08fichas finais e contrato
HoraQuemO que aconteceuFonte
12:11:37ClaudioFicha Comprador 2: Ana Luisa Cardoso Fonseca (designer, Porto Alegre, mesmo telefone da Vera).submissoes 397, timeline 4067498
12:13:29Mac/ChromeCondições de pagamento: Ato R$ 149.000 na assinatura + R$ 1.341.000 na entrega das chaves mediante escritura em até 30 dias. Comissão paga pelos vendedores, no ato.submissoes 398, timeline 4067504
12:14:54BitrixDeal → Confecção de contrato.stagehistory 233852
12:15:11BuzzOpsValidação integrada: comissão total R$ 89.400, soma R$ 89.400, diff R$ 0; 3 correções de grafia de endereço nas compradoras. 12:15:12 link de seleção de contrato gerado. 12:15:58 validação de comissão repetida (R$ 89.400 OK).timeline 4067510/4067512/4067518
12:17:28Joao PradoContrato v1 (modelo cv_apto_pronto_escritura). Até 13:12:27 foram 38 versões numeradas (39 arquivos) em 55 min, uma a cada ~90 s: edição no editor.portais/fichas/.tmp/contratos/cv_apto_pronto_escritura_76246_v1..v38.html, MODIFY_BY 32
13:13:38CacoDeal → Envio ao proprietário. Última modificação do card 13:13:44 (Joao Prado). Comissão no card agora R$ 84.400: Buzz Jurerê R$ 35.338,28 · corretor R$ 28.130,52 · agenciador R$ 8.440 · gerente R$ 5.908 · diretor R$ 5.908 · gerente geral R$ 675,20.stagehistory 233854, deal UF_CRM_1602177963
agoraPendenteDocuSign não enviado. Tarefa "Cadastro de documentos" aberta. Certidões 13 de 14 por emitir. Campos "do Objeto" e "do Preço" ainda com texto padrão "Preencher dados…".deal, tasks, certidoes.db

5O Card Rápido neste negócio

Todas as aberturas e ações registradas, com aparelho e origem do link. É a resposta literal a "quantas vezes foi clicado".

Aberturas do card
10
16/08: 3 · 18/08: 3 · 19/08: 3 · 21/08: 1 (o CRM conta 1 porque olha corretor distinto)
Origem das aberturas
3 lp1 · 3 placar
3 pelo link do alerta do lead prioritário, 3 pelo Placar, 4 sem origem (link salvo; uma delas 15 s depois do "bz lead vera")
Salvamentos
4
1 tentativa, 4 comentários, 1 mudança de fase, 2 marcações de visita; fora do salvar: 1 toque no WhatsApp, 1 tarefa criada, 2 concluídas
Aparelhos
2
iPhone iOS 18.7 Safari (principal, 8 aberturas) e iPhone iOS 13.2.3 (16/08 19:42 e 21/08 18:47)
#QuandoEventoOrigemAparelho
374516/08 16:30:15abriulp1 link do alertaiPhone iOS 18.7 · Safari
374616/08 16:30:56abriulp1iPhone iOS 18.7
374716/08 16:31:09whatsapp (botão do card)cardiPhone iOS 18.7
374816/08 16:32:46tentativa whatsapp / não respondeusalvariPhone iOS 18.7
374916/08 16:32:46card_comentousalvariPhone iOS 18.7
376616/08 19:42:46abriulp1iPhone iOS 13.2.3 · Safari 13
415518/08 12:36:28abriuplacariPhone iOS 18.7
415618/08 12:36:35abriu (tarefa 174546 concluída)placariPhone iOS 18.7
415718/08 12:37:57tarefa_criada 174812 "Retomar pra visita com irma"iPhone iOS 18.7
415818/08 12:37:58abriuplacariPhone iOS 18.7
416318/08 12:38:54card_comentou (o comentário da irmã e do sinal)salvariPhone iOS 18.7
416418/08 12:38:54card_fase → Em contato (morno)salvariPhone iOS 18.7
487519/08 15:13:43abriu (15 s depois do bz lead vera)iPhone iOS 18.7
487619/08 15:13:57abriu (tarefa 174812 concluída 15:13:56)iPhone iOS 18.7
487719/08 15:14:27card_comentou "Consegui agendar visita…"salvariPhone iOS 18.7
487819/08 15:14:27card_visita (vai pro formulário de visita)salvariPhone iOS 18.7
501119/08 17:29:46abriuiPhone iOS 18.7
501219/08 17:30:15card_comentou "Visita realizada hoje 13:30"salvariPhone iOS 18.7
501319/08 17:30:15card_visita → RAV 58492 às 17:31:12 → feedback 17:31:48salvariPhone iOS 18.7
700921/08 18:47:40abriuiPhone iOS 13.2.3

Quem mais tocou neste lead (automações)

  • Nia: criou o lead, importou o imóvel, mandou e-mail, marcou "Proposta = Sim".
  • Buzz Control / vgv_webhook: lead prioritário, rascunho de WhatsApp, follow-ups cancelados por atendimento.
  • Dossiê IntelBuzz (4 min 47 s), visita_link_watcher (links no card), card-tarefas (cobrança 17/08 09:30), Gestão de leads (scan 17/08), Coach (ação 17/08), Placar (3 aberturas 18/08), BZ assistente (bz lead vera), Giro sombra (classificou "em cadência" e depois "saída: ganho"), Central de Visitas (RAV + feedback + proposta), monitor_negociacao (grupo de propostas), Fichas Buzz, Certidões, BuzzOps (validação), Régua de e-mail (P1 de teste).
  • Até o Placar guardou: "ação no Bitrix 16/08 16:32:44, canal atividade" (prova de atendimento) e "sem prova com foto" (regra da atualização com foto: o lead não tem print na timeline).

O que o Bitrix mesmo registrou do corretor

  • Fase Em contato (17/08 09:40) foi a única ação feita direto no Bitrix.
  • Canal aberto da Bee: 2 mensagens do Claudio (17/08 11:24). O resto da conversa ficou no WhatsApp pessoal dele, invisível pros sistemas (nenhum print anexado, por isso o Placar marca "sem prova").
  • Tarefas: 174546 e 174812 (criadas pelo card, concluídas pelo card), 4 tarefas de contrato (3 concluídas por ficha submetida, 1 aberta).
  • Arquivos: Formulário Proposta e Documento de Proposta da Nia no lead (792122/792124), escrituras do apto e da vaga no deal.

6Proposta, fichas e contrato

Onde o negócio está hoje e o que falta pra assinar.

Negócio

  • Valor R$ 1.490.000 (mesmo da pauta, "Gostou e fez proposta no valor").
  • Ato (sinal) R$ 149.000 na assinatura; R$ 1.341.000 na entrega das chaves mediante escritura em até 30 dias.
  • Compradoras: Vera Lúcia Martins Cardoso (contato 124498) e Ana Luisa Cardoso Fonseca (124520). Vendedores: Diego de Castro Fettermann (124500) e Renata Neves Rocha (124502). Testemunhas: Claudete Lucimar Faccim e Thais Silveira.
  • Objetos: apartamento 201 (matrícula 99.110, 100,85 m² privativos) e vaga simples 04 (matrícula 99.117), 2º Ofício de RI de Florianópolis, projeto 54416.
  • Parceria: não. Setor Avulso, unidade Buzz Jurerê, diretor Marcos Reis, gerente geral Yuri.

Comissão

  • Pauta: 6% (CRM próprio) = R$ 89.400. Validação BuzzOps 22/08 12:15: R$ 89.400, diff R$ 0.
  • Card hoje: R$ 84.400 (5,66%), R$ 5.000 abaixo, com o rateio recalculado: corretor R$ 28.130,52 (33,33%) · agenciador R$ 8.440 (10%) · gerente R$ 5.908 (7%) · diretor R$ 5.908 (7%) · gerente geral R$ 675,20 (0,8%) · Buzz Jurerê R$ 35.338,28 (41,87%).
  • Paga pelos vendedores, no ato. Sinal de R$ 149.000 cobre a comissão.
  • A validação não rodou depois da mudança (achado 5).

Checklist do que falta

  • 13 de 14 certidões dos vendedores não emitidas (provedor sem crédito). Tarefa com a Recepção, prazo 25/08 15:00.
  • aberta Tarefa "Cadastro de documentos - ID 76246" (Claudio, prazo 25/08).
  • padrão Campos "do Objeto" e "do Preço" do card ainda com o texto "Preencher dados…".
  • não enviado DocuSign: nenhum envelope pra este deal; fase atual é "Envio ao proprietário" (Diego).
  • v38 Contrato cv_apto_pronto_escritura redigido, última versão 13:12:27.
  • CRM "Sem autorização registrada" e "6 documentos faltando" no imóvel (autorização existe como anexo no Vista).

7Achados: o que este negócio expôs

Do mais grave pro menos. Cada um com a prova e o que eu faria.

1. grave, sistêmico A escalada de 30 min (corretor) e 1 h (gerente) do lead prioritário não dispara em nenhum lead
Descoberto ao montar o dossiê da Bruna (lead 150778): o vgv_webhook.py agenda os dois follow-ups e os cancela no segundo webhook do mesmo lead (Nia importando imóvel, e-mail da Nia, Dossiê IntelBuzz), sem olhar quem alterou. Agosto: 87 agendados, 71 cancelados, 60 em até 8 min do alerta; o Alerta 2 do monitor está desligado "porque o webhook cuida". Aqui: cancelado 16:25:35, o Claudio agiu por conta própria. Fix aplicado em 22/08 às 17:40 (commit 4eb0074): o webhook de automação não cancela mais; o worker decide aos 30 min/1 h olhando registro no card, fase, comentário de gente, tarefa ou chat.
2. engana o corretor "O cliente ABRIU o e-mail" na timeline em 18/08 23:31 e 19/08 10:12 eram o teste interno
O envio de 18/08 22:34 tem status=teste (vai pro COO via --para) mas usa o mesmo pixel do lead, e os dois acessos vieram de proxies de privacidade de e-mail (UA "Mozilla/5.0", IPs Cloudflare/Akamai, típicos do Apple Mail). O Claudio viu dois "cliente abriu" que não eram a cliente. Fazer: pixel e links de teste com token próprio (ou sufixo :teste na chave) que não postam na timeline. Fix aplicado 22/08 19:43: envio com --para (ou --teste) marca pixel e links com tst=1; o app grava o evento como teste, sem timeline do lead nem WhatsApp.
3. bloqueio Certidões: 13 de 14 falharam por falta de crédito no provedor
"O saldo inicial gratuito da sua conta permite uma quantidade limitada de uso de cada consulta". Só a SEFAZ do Diego saiu. Enquanto não tiver crédito, toda emissão automática vai cair na Recepção fazer na mão. Fazer: colocar crédito ou trocar o plano do provedor e reprocessar o deal 76246.
4. fuso Campos "Etapa [Pré-venda]" do Bitrix preenchidos na criação têm +6 h
Qualificação = 16/08 22:20:48 (real: 16:20:47), Ganho = 19/08 23:31:58 (real: 17:32:06), "[Contratos] Proposta em negociação" = 19/08 23:32:04 (real: 17:32:00), "[Relatório] Data de criação" = 16/08 22:20:47. Os preenchidos por mudança de fase (Lead, Em contato, Visita agendada, Proposta aceita, Confecção, Envio) estão certos. Padrão: a regra que grava na criação/conversão interpreta o horário do servidor (+03) como Brasília. Qualquer relatório que use "[Relatório] Data de criação" está 6 h atrasado.
5. controle Comissão mudou de R$ 89.400 pra R$ 84.400 depois da validação do BuzzOps
A validação roda na entrada em Confecção (12:15). O valor foi alterado antes de 13:13:44 e a fase avançou pra Envio ao proprietário sem nova validação. Desconto de R$ 5.000 pode ser legítimo (negociação), mas o controle não enxergou. Fazer: revalidar comissão em toda mudança de fase do funil de contratos, não só na Confecção, e registrar na timeline quem alterou o total.
6. fuso CRM próprio mostra "abriu em: antes do lead" e "respondeu em: antes do lead"
Na aba Desempenho do 17164. Os eventos do card são importados do card_eventos.json (horário de Brasília, sem fuso) e gravados no Postgres como UTC: 16:30:15 vira 16:30:15+00, que é 13:30 de Brasília, antes do lead (19:20:47+00, correto). Fazer: no importador (lib/card), carimbar -03:00 ao ler o JSON; depois corrigir os registros já gravados (+3 h). Fix aplicado 22/08 19:40: o espelho eventos.mjs carimba -03:00 e os 7.298 eventos já gravados foram corrigidos em +3 h; a aba Desempenho passa a mostrar o card depois do lead.
7. experiência Bee segurou a cliente 57 min no menu
Vera mandou "Bom dia!" às 10:25, respondeu com uma pergunta em vez de número, o bot repetiu o menu, só às 10:40 foi pra fila e só às 11:22 a Recepção pegou. O Claudio respondeu 11:24. Salvou porque ele já falava com ela no WhatsApp pessoal desde domingo. Cliente de R$ 1.490.000 respondendo "Você procura por compra ou locação anual?" devia cair em gente na hora (texto livre sem número = fila imediata, ou roteamento pelo telefone já vinculado ao lead do Claudio).
8. dado 5 sessões com utm carteira_12h sem envio das 12h registrado
O digest das 12h não tem o 17164 no novos_imoveis_venda_grupo_enviados.json, mas o GA4 mostra cliques com essa campanha em 16, 18 e 19/08 (uma sessão de 14 min em 19/08). Provável reencaminhamento de mensagem antiga do grupo. Vale conferir se o dedup do digest está ignorando reenvios.
9. latência Vista Tracker viu o agenciamento 8 dias depois do cadastro
Cadastro 22/07, evento NOVO_AGENCIAMENTO 30/07 15:10, digest do Money 30/07 18h. A API do Vista só devolve imóvel com ExibirNoSite = Sim, então a janela entre cadastro e publicação (fotos, aprovação) fica invisível. Não é bug, mas explica por que o Money só soube no dia 30.
10. cadastro CRM sem autorização registrada, Vista com anexo "autoizacao diego dàmpezzo"
O imóvel vendeu com a autorização só como PDF no Vista. O CRM não tem linha em autorizacao nem documentos do proprietário. Pra um negócio em contrato isso vai aparecer de novo na auditoria de contratos.
11. ok, só registro Ficha de comprador 2 nasceu com o telefone e a data de nascimento da comprador 1
Ana Luisa Cardoso Fonseca tem o mesmo telefone e o mesmo nascimento (18/09/1960) da Vera na ficha. O BuzzOps corrigiu grafia de endereço mas não apontou isso. Provável cópia do formulário; conferir antes do DocuSign.

8Fontes consultadas

Pra este dossiê eu li, em 22/08/2026 entre 16h50 e 17h30, com horários convertidos pra Brasília:

Bitrix24: crm.lead.get / crm.deal.get / crm.contact.get, crm.stagehistory.list (lead e deal), crm.timeline.comment.list (14 no lead, 26 no deal), crm.activity.list, tasks.task.list, lists.element.get (RAVs da lista 60), imopenlines.crm.chat.get + im.dialog.messages.get (chat 169354), crm.status.list, user.get, lead 148786 e RAVs da Luciana.
VPS buzz-automacoes: data/bz_assistente.db (card_eventos, comandos, lead_tentativas, card_tarefas, lead_perfis, lead_resumo), .tmp/leads_prioritarios.db, .tmp/leads_alerts.db, .tmp/gestao_leads.db, .tmp/pos_visita.db, .tmp/vista_tracker.db (eventos, imoveis_atual, rav_visitas, compradores_geo), data/coach.db, data/email_regua.db, data/giro_sombra.db, data/placar_historico.db, portais/fichas/fichas.db (submissoes), propostas.db, execution/certidoes/certidoes.db.
Logs: .tmp/whatsapp_log.jsonl, .tmp/visita_feedback.jsonl, .tmp/visita_proposta_pending.jsonl, .tmp/nutricao_eventos.jsonl, .tmp/novos_imoveis_venda_grupo_enviados.json, versões do contrato em portais/fichas/.tmp/contratos/.
CRM próprio (Postgres buzzcrm): imovel, lead_imovel, envio_money, sessao_imovel, sessao_origem, card_evento, pessoa_imovel, anexo_vista, autorizacao, documento_proprietario. Mais Visitados: audit_log. GA4 (propriedade 363282244): sessões diárias da ficha por origem, meio, campanha e aparelho.

Dados brutos guardados na VPS em /root/.tmp/dossie_76246/ (JSONs do Bitrix, varredura dos sqlite, GA4 diário). Não li a conversa de WhatsApp pessoal do corretor com a cliente: ela não passa por nenhum sistema.

Dossiê do negócio 76246 · D'Ampezzo 201 · gerado em 22/08/2026
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