IntelBuzz · Régua de e-mail do lead prioritário · v1 · 16/08/2026 · desenho para aval do COO

Cadência de e-mail do lead prioritário

Continuação natural da régua de nutrição (leads descartados, no ar) e peça do Giro, o agente gestor de leads. Aqui está o desenho do canal que fala com o cliente sem depender do corretor estar disponível.

A tese, na frase do COO. O gargalo do lead prioritário é o abandono. O corretor toca uma vez e a cadência morre: 85% dos cards abertos de 2026 estão fora do prazo do próprio estado e 1.518 estão dormentes. O e-mail não substitui o corretor, ele segura o cliente vivo enquanto o corretor não volta, e avisa na hora em que o cliente dá sinal de vida.

1 · Onde o projeto está hoje (16/08/2026)

Não estamos partindo do zero. A infraestrutura inteira de e-mail marketing está construída e testada em caixa real. O que falta é o gatilho de entrada do lead novo.

Peça	Situação	Detalhe
Domínio de envio separado do transacional	Pronto	nutrição sai por `contato@intelbuzz.com.br` (Resend, domínio verificado, SPF e DKIM na Cloudflare). Contrato continua no SMTP do buzzii, isolado.
Template HTML padrão Buzz	Pronto	`nutricao_email.py`: cards com foto, chips, valor, botão Ver imóvel (com UTM) e botão Quero visitar (WhatsApp do corretor citando o código). Assinatura do corretor com telefone. Validado no Gmail, no Apple Mail e no webmail.
Motor de match (FIT)	Pronto	o mesmo do BZ Proativo. Tipologia equivalente, faixa de 50% a 115% do valor, bairro exato e depois cidade. Regra do COO: mínimo 3 imóveis, nunca um só.
Opt-out de 1 clique	Pronto	botão no rodapé + cabeçalho `List-Unsubscribe` (o Gmail mostra o próprio Cancelar inscrição). Bloqueio checado antes de todo envio.
Tracking próprio (abertura e clique)	Pronto	pixel e redirect nossos, sem depender do Resend. Hoje o aviso pinga só no WhatsApp do COO.
E-mail editorial de bairro recortado no perfil	Pronto	`nutricao_email_bairro.py`: movimento real da pauta no recorte do lead (disponíveis hoje, entraram em 30 dias, saíram e quantos vendidos). Formato aprovado por você na segunda versão do Campeche.
Cadência B (descartados)	Agendada	lote 1 com 93 leads prontos (motivo Sem contato, safra 2026 de Site e Zap) dispara terça 18/08 às 09h30 por cron de data fixa que se auto-remove. Onda 2 (desistiu e timing, 51 leads) espera a leitura de abertura do lote 1.
Cadência A (lead novo prioritário)	Não existe	é o que este documento desenha. Falta o gatilho de entrada, a máquina de estado da régua e a copy de dois e-mails.

2 · O território do e-mail (medido hoje no Bitrix)

O e-mail só existe onde o cliente deixou endereço. Medi as fontes do território do Giro para saber onde a régua tem chão. Recorte: leads criados nos últimos 30 dias, fora Duplicados.

Fonte	Leads/30d	Por dia	Com e-mail	Veredito para a régua A
Site da Imobiliária	321	10,7	96%	Entra é o coração da régua, tem e-mail e tem imóvel de interesse
Portal Zap	177	5,9	100%	Entra 100% de e-mail e 87% com imóvel, apesar da conversão baixa
Formulário CRM (WEBFORM)	181	6,0	48%	A investigar volume alto e fora do território do Giro, precisa saber que formulário é esse
Canal Aberto Campanhas	88	2,9	8%	Fora lead de WhatsApp não deixa e-mail, o canal dele é o WhatsApp
Plantão Loja	45	1,5	11%	Fora presencial, e-mail não é capturado na ficha
Plantão Obra	6	0,2	0%	Fora mesmo motivo, régua do plantão é do Giro no WhatsApp

6,2 leads/dia

base elegível da régua A: leads de venda de Site e Zap com e-mail (374 em 60 dias)

64%

têm imóvel de interesse no card, que é o que dá perfil imediato para o FIT

~25 e-mails/dia

volume da régua em regime, com 4 toques por lead em 30 dias

100/dia e 3.000/mês

teto do plano grátis do Resend hoje. A régua cabe, o dia de lote da nutrição não cabe junto.

Achado que muda o escopo. Canal Aberto e plantão, que são 4,6 leads por dia, praticamente não têm e-mail (8% e 11%). Não adianta desenhar régua de e-mail para eles: ou o corretor captura o endereço na conversa, ou o canal deles continua sendo WhatsApp. A régua A nasce com Site e Zap, que juntos dão 16,6 leads por dia e mais de 96% de cobertura de e-mail.

3 · O princípio: uma cadência só, com dois canais

O erro clássico é montar uma régua de e-mail que vive por conta própria e briga com o corretor. Não é o que vamos fazer.

Dono do relógio

O Giro

a régua de e-mail não decide sozinha quando falar. Ela lê o estado do card (chegou, aceito, em tentativa, falou, em cadência, agendado, dormente) e só age no estado que lhe cabe.

Canal do corretor

WhatsApp e telefone

continua sendo o canal que converte. O e-mail nunca compete: quando o corretor fala com o cliente, o e-mail recua para modo apoio.

Canal da casa

E-mail

não consome o teto de 3 mensagens por dia do WhatsApp, não depende de o corretor estar livre, e não queima chip. É o único canal que escala sem pessoa.

Regra de ouro

Um lead nunca está em duas réguas

se o lead entra na régua A (prioritário), a régua B (nutrição de descartado) para na hora, e vice-versa. O controle é uma tabela de estado por lead, não é combinado entre scripts.

Ponto de coerência com o Giro que preciso declarar. Ontem travamos que o agente não fala com o cliente na v1, e que voz com cliente é onda 4. Esta régua fala com o cliente. Defendo antecipar por três motivos: o e-mail é reversível e tem opt-out de 1 clique, ele não gasta o teto de mensagem do WhatsApp nem arrisca o chip, e a nutrição B já vai falar com cliente descartado na terça. Na prática ela é a onda 1,5, com o Giro continuando dono do estado.

4 · A régua: 4 toques, não 7

O plano que você trouxe do chat tem 7 e-mails em 30 dias. Cortei para 4. Motivo: com 6,2 leads por dia, o que decide não é quantidade de toque, é ter o dado que ninguém tem (o movimento da nossa pauta) e ter o corretor avisado na hora do clique. E-mail de documentação e de simulação de financiamento é conteúdo que o corretor entrega melhor no WhatsApp, com o número do cliente na mão.

#	Quando	Só dispara se	Conteúdo	Objetivo
P1	15 min após o lead nascer	tem e-mail e tem perfil (imóvel de interesse ou bairro e faixa do formulário)	o imóvel que ele olhou em destaque, mais 3 do mesmo perfil na pauta. Assinatura e WhatsApp do corretor dono.	provar relevância no minuto certo e abrir o canal. É também o primeiro sensor de intenção.
P2	D+2, manhã	o corretor ainda não falou com o cliente (estado aceito ou em tentativa)	tom de resgate: tentei falar contigo, separei mais 3 no seu perfil, me chama no WhatsApp que eu mando o resto.	atacar o abandono no ponto exato onde ele acontece hoje.
P3	D+5	o lead continua aberto (falou ou não falou), com bairro identificado	o e-mail de bairro que você aprovou: editorial curto mais o movimento real do bairro no recorte dele (quantos disponíveis, quantos entraram, quantos saíram e quantos venderam), com cards só do perfil.	autoridade com dado próprio e urgência legítima, sem inventar escassez.
P4	D+12 e depois a cada 15 dias	entrou imóvel novo na pauta dentro do perfil dele	novidade real: entraram X no seu perfil, aqui vão 3. Zero e-mail quando não há novidade.	reengajar sem cansar. É o 4º fluxo do BZ Proativo, com público de lead em vez de corretor.

Saída imediata da régua (qualquer uma encerra): o cliente responde ou chama no WhatsApp, a visita é agendada, o corretor registra que falou com o cliente e preenche perfil, o lead vira negócio, o cliente clica no opt-out, ou o lead sai do funil com motivo. Nesse último caso ele não some do e-mail: ele muda de régua e cai na nutrição B, que já está pronta.

5 · O maior ganho não é o e-mail, é o sensor

Isto é o que separa a nossa régua de um disparo de newsletter. Cada abertura e cada clique já são rastreados por pixel e redirect nossos. Hoje esse sinal só pinga no seu WhatsApp. Na régua A ele vira ação.

Sinal do cliente	O que a máquina faz	Por que importa
Clicou em um imóvel ou no WhatsApp do corretor	WhatsApp na hora para o corretor dono (não só para o COO), comentário na timeline do lead e tarefa com prazo do mesmo dia	é o momento de maior intenção do ciclo inteiro. Hoje ele passa em branco.
Abriu duas vezes em 48h e não clicou	flag no Giro de interesse vivo, entra na fila de decisão do gerente	o cliente está lendo e não achou o imóvel certo. É pedido de seleção, não de descarte.
Três e-mails sem nenhuma abertura	flag e-mail morto, a régua para nesse lead	evita queimar reputação de domínio e informa o Giro de que só resta telefone.
Opt-out	bloqueio global das duas réguas, para sempre	higiene de base e proteção jurídica.

Efeito colateral bom. Esses eventos alimentam o Giro com o único dado que hoje ele não tem: sinal do lado do cliente. Todo o resto que o Giro mede é comportamento do corretor.

6 · Guardas obrigatórias

Teto de 1 e-mail por lead por semana, com P1 como única exceção (é imediato por definição).
Janela de envio 8h às 20h. Lead que nasce de madrugada recebe o P1 às 8h. E-mail às 3h da manhã queima confiança e entrega.
Mínimo 3 imóveis, revalidados no instante do envio: imóvel que saiu da pauta não vai, e se sobrar menos de 3 o e-mail não sai.
Corretor ativo na hora do envio, senão a assinatura vira institucional (mesma trava da nutrição).
Dedup por pessoa, não por card: o mesmo e-mail em dois leads recebe uma régua só (28% de duplicidade no site e 42% no Zap).
Estado próprio em banco, idempotente: reenvio nunca acontece por reprocessamento, como já acontece na nutrição.
Log central obrigatório de todo envio, com endereço mascarado.
Fila com prioridade: em dia de lote da nutrição, a régua A passa na frente e o lote B cede o dia.

7 · O que falta construir

Peça	O que é	Reusa	Esforço
`prioritario_email.py`	o motor: poller a cada 10 min pegando lead novo de Site e Zap, tabela `email_regua` com trilha, próximo toque e eventos, decisão do que enviar por estado	poller dos leads prioritários, detector de ação humana do `vgv_webhook`, `lead_tentativas` do Card Rápido	alto, é o coração
Copy do P1 e do P2	dois e-mails novos, montados no template que já existe	`nutricao_email.py` com `--destaque`	baixo
Roteamento do alerta de clique	mandar o aviso para o corretor dono, criar tarefa e comentar a timeline	tracking já construído, `bx_tarefa`, log central	baixo
Perfil quando não há imóvel de interesse	36% dos leads do site não trazem código de imóvel: usar bairro, faixa e tipo do formulário	perfil retroativo e o FIT do Proativo	médio
Duas perguntas no formulário do site	morar ou investir, e prazo de decisão. Muda o ângulo do e-mail inteiro.	é do seu lado, você já ia mexer	fora daqui

8 · Como subir sem virar ruído (lição da onda 0 do Giro)

Sombra, 3 dias. O motor roda, calcula quem receberia o quê e não envia nada. Sai um placar: quantos leads entrariam, quantos ficariam sem os 3 imóveis, quantos e-mails por dia.
Piloto de uma equipe, 1 semana. Uma equipe só, com o gerente avisado, para medir abertura, clique e principalmente a reação do corretor ao alerta de clique.
Geral, com teto. Todo o Site e Zap, com cap diário e o botão de desligar em uma linha do .env.

Critério de aceite, declarado antes de ligar. A régua serve se o P2 (resgate de quem o corretor não achou) produzir resposta do cliente acima de 3%, e se o alerta de clique virar contato do corretor no mesmo dia em mais da metade dos casos. Se o cliente abre e o corretor não age, o problema não é canal, é cobrança, e aí o dono do assunto é o Giro, não o e-mail.

9 · Decisões que preciso de você

#	Decisão	Minha recomendação
1	O P1 sai para todo lead do Site e Zap em 15 min, ou só depois que o corretor não falar em algumas horas?	Sai em 15 min para todos. É o e-mail de maior resultado e ele não atrapalha o corretor, confirma que a casa recebeu o contato.
2	O alerta de abertura e clique vai para o corretor dono, ou continua só no seu WhatsApp?	Corretor dono, com cópia no placar do gerente. Sem isso o sensor não vira ação. Você continua recebendo o resumo diário, não o evento a evento.
3	Assinatura do e-mail: corretor dono sempre, ou marca Buzz?	Corretor dono, com queda para institucional quando ele está inativo. Resposta de pessoa converte mais que resposta de marca.
4	Ligar a régua A antes ou depois do mutirão de partida do Giro?	Antes, em sombra. A régua A trata lead novo, não backlog, então ela não colide com o mutirão. Envio real só depois de você ler o placar da sombra.